POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS A DOMICILIO

Colombia Pharmacy · Jackson Heights, Queens, NY
Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Colombia Pharmacy queremos que recibas tus medicamentos y productos de forma cómoda y segura. Esta política explica cómo funcionan nuestras entregas a domicilio. Al solicitar un envío, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Cobertura de Entrega

Realizamos entregas exclusivamente locales desde nuestra farmacia ubicada en 85-26 37th Ave, Jackson Heights, NY 11372. Nuestra zona de cobertura incluye los siguientes códigos postales:

  • 11372 – Jackson Heights
  • 11373 – Elmhurst
  • 11368 – Corona
  • 11369 / 11370 – East Elmhurst
  • 11377 – Woodside
Importante: No realizamos envíos nacionales ni internacionales, ni enviamos por empresas de paquetería (USPS, UPS, FedEx, etc.). Si tu dirección está fuera de esta zona, puedes recoger tu pedido directamente en nuestra farmacia. Ante cualquier duda sobre tu dirección, llámanos al (718) 424-6660.

2. Monto Mínimo de Compra y Costos

  • Monto mínimo de compra: Las entregas a domicilio requieren una compra mínima de 50 USD.
  • Costo de envío: El costo de entrega es de 7 a 12 USD (dependiendo de la distancia dentro de la zona de cobertura local).

3. Cómo Solicitar una Entrega

Puedes realizar tu pedido por cualquiera de los siguientes medios:

Al hacer tu pedido, debes proporcionar: nombre completo, dirección exacta (incluyendo número de apartamento o piso), teléfono de contacto e instrucciones claras de acceso al edificio (código de entrada, timbre, etc.).

4. Horarios y Tiempos de Entrega

Las entregas se coordinan dentro de nuestro horario habitual de atención:

  • Lunes a Viernes: 10:00 AM a 7:00 PM
  • Sábados y Domingos: 10:00 AM a 5:00 PM

Criterios de despacho:

  • Pedidos confirmados antes de las 4:00 PM se entregan normalmente el mismo día.
  • Pedidos confirmados después de esa hora se entregan durante el siguiente día hábil de ruta.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana se programan para entrega el día lunes.
  • Medicamentos que requieran encargo especial, autorización previa del seguro médico o confirmación de receta con tu doctor se entregarán una vez estén listos; te contactaremos oportunamente por teléfono.
  • Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, congestión vehicular, días feriados o alta demanda.

5. Bebidas Alcohólicas y Productos Restringidos

  • Bebidas alcohólicas (vinos y cervezas): Solo se entregan a personas mayores de 21 años, quienes deben presentar una identificación oficial válida con foto al repartidor. Si no es posible verificar la edad, el producto retornará a la farmacia y no será entregado.
  • No se entregan bebidas alcohólicas a personas que muestren signos visibles de embriaguez, conforme a las regulaciones de la New York State Liquor Authority (SLA).
  • Lotería de Nueva York: Los boletos de New York Lottery (Mega Millions, Powerball, raspaditas) NO están disponibles para entrega a domicilio; deben adquirirse presencialmente en la tienda.

6. Formas de Pago

Aceptamos pago en efectivo contraentrega al momento de recibir tu pedido.

7. Entregas Fallidas

En caso de que no haya nadie disponible en el domicilio para recibir el pedido:

  • El repartidor intentará comunicarse contigo por vía telefónica.
  • Por razones de seguridad, los medicamentos con receta médica, productos refrigerados y bebidas alcohólicas NO se dejarán desatendidos en la puerta ni con conserjes/porteros, a menos que exista una autorización expresa y previa únicamente para artículos no restringidos.
  • El pedido regresará a la farmacia y podrás reprogramar la entrega o recogerlo en tienda. Un segundo intento de entrega puede incurrir en un cargo adicional de tarifa de envío.

8. Revisión del Pedido al Recibirlo

Te pedimos revisar detalladamente tu pedido al momento de la entrega. Si notas que falta algún producto, el artículo llega dañado o no corresponde a lo solicitado, por favor infórmanos dentro de las 24 horas siguientes llamando al (718) 424-6660.

9. Devoluciones

Por razones de seguridad y estricta regulación sanitaria del Estado de Nueva York, los medicamentos despachados con receta médica no pueden devolverse ni cambiarse una vez entregados, salvo por error comprobado atribuible a la farmacia. Para artículos generales y productos de cuidado personal no médicos, aplican nuestras políticas de cambio de tienda.

10. Cambios a Esta Política

Colombia Pharmacy se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página web con su respectiva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o deseas consultar tu dirección:

Colombia Pharmacy
85-26 37th Avenue, Jackson Heights, NY 11372
Teléfono: (718) 424-6660
Correo electrónico: colombiapharmacy@gmail.com